Â÷¼¼´ë ³ª¶óÀåÅÍ ±¸Ãà»ç¾÷¿¡ »ç¿ëÀÚÀÎ Á¶´Þ±â¾÷ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ¹Ý¿µÇϱâ À§ÇÑ »ó½Ã ÇùÀÇü°¡ º»°Ý °¡µ¿µÈ´Ù.
Á¶´Þû(ûÀå ±èÁ¤¿ì)Àº 9¿ù15ÀÏ ºñ´ë¸é(¿Â¶óÀÎ Zoom)À¸·Î 50°³ Á¶´Þ±â¾÷ °ü°èÀÚ°¡ Âü¿©ÇÑ °¡¿îµ¥ ‘³ª¶óÀåÅÍ »ç¿ëÀÚ ÇùÀÇü‘¸¦ ¹ßÁ·ÇÏ°í, ù ȸÀǸ¦ °³ÃÖÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
‘»ç¿ëÀÚ ÇùÀÇü‘´Â »ç¿ëÀÚ °æÇè(Customer Experience)À» Åä´ë·Î Â÷¼¼´ë ³ª¶óÀåÅÍÀÇ ÀÌ¿ë ÆíÀÇ¿Í ¾÷¹« È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÌ´Â °³¼±°úÁ¦¸¦ ¹ß±¼Çϱâ À§ÇÑ ÇùÀDZⱸÀÌ´Ù.
Â÷¼¼´ë ³ª¶óÀåÅÍ »ç¾÷Àº AI·ºòµ¥ÀÌÅͷŬ¶ó¿ìµå µî 4Â÷ »ê¾÷Çõ¸íÀÇ ½Å±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î 2002³â °³ÅëµÈ ³ª¶óÀåÅ͸¦ Àü¸é °³ÆíÇÏ´Â »ç¾÷À¸·Î 2024³â±îÁö 3³â °£ 1õ ¾ï ¿ø ±Ô¸ðÀÇ ¿¹»êÀÌ ÅõÀԵȴÙ.
‘Á¶´Þ±â¾÷ ÇùÀÇü‘´Â ¹°Ç°, °ø»ç, ¼ºñ½º, °ø°ø¼îÇθô µî Àü¹®ºÐ¾ß¸¦ ³ª´² 5°³ ¼ÒºÐ°ú·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.
¼ÒºÐ°ú¸¦ Áß½ÉÀ¸·Î °³¼±°úÁ¦ ¹ß±¼À» À§ÇÑ Åä·Ðȸ, ¼³¹®Á¶»ç¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í, °³¹ß·½Ã¹ü¿î¿µ ´Ü°è¿¡¼µµ Á÷Á¢ Å×½ºÆ®¿¡ Âü¿©ÇÏ´Â µî Â÷¼¼´ë »ç¾÷ Àü °úÁ¤¿¡ °ÉÃÄ Á¶´ÞÇöÀåÀÇ ÀÇ°ßÀ» Àü´ÞÇÏ°Ô µÈ´Ù.
À̹ø ȸÀÇ¿¡¼ Á¶´ÞûÀº ¡â ÀÌ¿ëÀÚ Á᫐ ¼ºñ½º ±¸Çö, ¡â µðÁöÅÐ ½Å±â¼ú ¼±Á¦Àû µµÀÔ, ¡â ÀÚü Á¶´Þ½Ã½ºÅÛ ÅëÇÕ µî Â÷¼¼´ë »ç¾÷ÀÇ ÁÖ¿ä ³»¿ëÀ» ¼³¸íÇßÀ¸¸ç, Á¶´Þ±â¾÷µéÀÇ Àû±ØÀûÀÎ °ü½É°ú Âü¿©¸¦ ´çºÎÇß´Ù.
ÇÑÆí, ¼ö¿ä±â°üÀ» À§ÇÑ »ç¿ëÀÚ ÇùÀÇü´Â 9¿ù¸» Ãâ¹ü ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © °Ç¼³»ê¾÷½Å¹® ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |